Termos de Uso

(Para uso de RCS, Agentes Automatizados e Comunicação Digital) 
 

Por favor, leia as informações a seguir com cuidado de forma a entender as nossas práticas referentes ao uso do website. A Empresa poderá alterar os Termos a qualquer altura. A Empresa poderá informá-lo da alteração dos Termos utilizando os meios de comunicação disponíveis. A Empresa recomenda que verifique o website com frequência de forma a que veja a versão atual dos Termos e as versões anteriores.

1 – Aceitação dos Termos

Ao interagir com os canais digitais da A M B DIGITAIS LTDA, incluindo mensagens via RCS, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.

2 – Descrição do Serviço

A empresa disponibiliza canais de comunicação digital, incluindo mensagens automatizadas, agentes conversacionais e atendimento humano, com o objetivo de:

– Fornecer informações
– Realizar atendimentos
– Enviar comunicações promocionais ou transacionais

3 – Uso Adequado

O usuário compromete-se a:

– Utilizar os canais de forma lícita e ética
– Não enviar conteúdos ilícitos, ofensivos ou fraudulentos
– Não tentar explorar falhas técnicas ou de segurança

4 – Comunicação Automatizada

O usuário está ciente de que:

Parte das interações pode ocorrer por meio de agentes automatizados (IA) As respostas são baseadas em fluxos e dados previamente configurados. O atendimento humano poderá ser acionado conforme disponibilidade ou necessidade.

5 – Limitação de Responsabilidade

A M B DIGITAIS LTDA não se responsabiliza por:

– Decisões tomadas pelo usuário com base nas informações fornecidas
– Falhas técnicas externas (operadoras, plataformas de terceiros, internet)
– Conteúdos enviados pelo próprio usuário

6 – Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, fluxos, textos, marcas e sistemas utilizados pertencem à empresa ou a seus parceiros licenciados, sendo vedada a reprodução sem autorização.

7 – Direitos do Titular

O titular pode, a qualquer momento, solicitar: 

– Confirmação do tratamento
– Acesso, correção ou exclusão dos dados
– Revogação do consentimento
– Portabilidade, quando aplicável
– Solicitações podem ser feitas pelo canal: [email protected]

8 – Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

9 – Contato

Dúvidas sobre esta Política devem ser encaminhadas para: [email protected]

Aceito os termos e condições definidos nos Termos e Condições.

Estes termos de serviço regulam o uso deste site. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos de serviço.